Договір оферти

Терміни та визначення

Виконавець – Ігровий хостинг GM-HOST.COM.UA
Клієнт – особи, які здійснили повне та беззастережне прийняття умов цього договору (публічної оферти)
FTP – сервер, запущений за виконавця, з його устаткуванні, що дозволяє отримати управління файлами ігрового сервера клієнта, через FTP. Доступ до FTP-сервера надається на всіх тарифах Виконавця
GM-HOST.COM.UA – сайт/панель управления игровым сервером клиента на сайте исполнителя. Панель управления доступна только клиенту. Доступ к панели предоставляется через учетную запись (Личный Кабинет) Клиента, зарегистрированную на сайте Исполнителя. Панель управления позволяет запускать/останавливать игровой сервер Клиента, быстро менять основные настройки, устанавливать плагины, модули и карты. Отслеживает и показывает состояние игрового сервера, его нагрузку в рамках выбранного тарифного плана. Позволяет создавать заказы на продление аренды, менять тарифный план игрового сервера
Ігровий сервер – програмне забезпечення, запущене за виконавця з його устаткуванні, управління яким передається клієнту. Ігровий сервер обмежений квотами диска, процесорного часу та оперативної пам'яті згідно з обраним клієнтом тарифним планом
Тариф – квоти ресурсів (обмеження процесора, оперативної пам'яті та жорсткого диска) на устаткуванні виконавця, що виділяється ігровому серверу клієнта. Тариф сервера може змінюватися клієнтом після оплати послуги хостингу ігрового сервера. При цьому відбувається автоматичний перерахунок днів оренди ігрового сервера, що залишилися, із округленням у меншу сторону

PRO тариф - игровой сервер с выделенным процессором, оперативной памятью и дисковым пространством. С возможностью установить любое количество слотов, тикрейт, фпс и любой порт

1. Загальна інформація

1.1 Виконавець - надає оренду ігрових серверів, а також інші WEB доповнення
1.2 Обладнання, що використовується для надання послуг ігрового хостингу, розміщено у спеціально обладнаних дата-центрах
1.3 Оренда ігрового сервера — це послуга з надання простору та ресурсів на серверному устаткуванні для розміщення ігрового сервера, а також для його запуску та функціонування 24 години на добу, 7 днів на тиждень
1.4 Ігровий хостинг GM-HOST.COM.UA - хостинг, який орендує в офіційних дата-центрах виділені сервери під послуги
1.5 Клієнт - користувач хостингу GM-HOST.COM.UA
1.6 Під "Послугою" варто розуміти - оренда ігрового сервера, який працює 24/7 і ви маєте до нього повний доступ через панель управління та FTP
1.7 Під "Оплатою" мається на увазі - добровільна пожертва грошей для утримання вашого сервера на нашому хостингу

2. Послуги, що надаються/договір/оплата послуг

2.1 Договір про користування нашими послугами набирає чинності з моменту замовлення послуги клієнтом. Оплата та розцінки за послуги визначаються умовами договору між Клієнтом та Виконавцем. Строк договору спливає згідно з оплаченим періодом
2.2 Договір на оренду вашого сервера укладається щонайменше на 1 місяць
2.3 Оплата послуг проводиться як в автоматичному режимі, так і вручному (Оплата через термінал, біткоїн та інші варіанти оплати, яких немає в панелі)
2.4 При оплаті клієнтом послуги, що вимагає додаткових витрат на транзакцію, Виконавець має право включати дані витрати на рахунок клієнта
2.5 Надання послуг відбувається після їх повної передоплати
2.6 При передоплаті на 3, 6 або 12 місяців ми надаємо знижки до 15%. 2.7 Кожен договір може бути розірваний без зазначення причин і з урахуванням вищезазначених термінів. При розірванні договору залишок коштів не повертається!
2.8 Клієнт звільняє виконавця від усіх вимог третіх осіб щодо наданих їм даних
2.9 Виконавець не несе відповідальності за збереження даних на сервері клієнта. Після того, як дані клієнта були завантажені на сервер, клієнт повинен зробити резервну копію цих даних на пк
2.10 Також клієнту відомо, що в інтернеті існує можливість перехоплення даних, і він допускає цей фактор ризику. Виконавець не несе відповідальності за порушення конфіденційності електронних листів або іншої інформації, що передається
2.11 Виконавець не приймає відповідальності за порушення, що виникають у межах Інтернету. Також виконавець не відповідає за пошкодження або їх наслідки, спричинені прямо чи опосередковано сервером клієнта
2.12 Виконавець за жодних обставин не несе відповідальності перед клієнтом за можливу непряму шкоду. Непряма шкода включає повне або часткове припинення діяльності, втрату доходу, прибутку або репутації, але не обмежується перерахованими вище факторами. Також клієнт погоджується звільнити від відповідальності виконавця за позовами третіх осіб, спрямованих у його бік (клієнта)

3. Послуга Контроль

3.1 Послуга Контроль - 1 ігровий сервер
3.2 Кожен сервер отримує виділену IP адресу
3.3 Управління ігровим сервером на Послугі Контроль нічим не відрізняється від керування сервером на слотовому тарифі
3.4 Надання послуги відбувається після її повної оплати

4. Регламент технічних. підтримки

4.1 Агенти тех. Підтримки працюють у цілодобовому режимі без обідньої перерви, вихідних та святкових днів. Обов'язки технічних. підтримки:

- Вирішення проблем пов'язаних з роботою хостингу (не працює фпт, фастда та інші функції панелі)
- Проблем із запуском сервера (Якщо він не запускається навіть після переустановки)
- Вирішувати проблеми щодо працездатності веб-сервера (Пошта, MySQL, Apache, FTP)
- Надавати клієнтам технічну підтримку щодо роботи сервісів веб-сервера (Пошта, Mysql, SSH, Apache, FTP)
- Надавати необхідну інформацію щодо налаштувань сервера, а саме ПЗ, phpinfo і т.д.
- Відновлювати інформацію (дані клієнтського хостинг-акаунта з backup) у випадку, якщо їхня втрата сталася з нашої вини (наприклад, вихід з дисків сервера)

4.2 До обов'язків тих підтримки НЕ ВХОДИТЬ:

- Налаштування ігрового сервера
- Встановлення Інтернету. скриптів
- Вирішення проблем з налаштуванням сервер
- Надавати підтримку особам, які не є нашими клієнтами
- Проводити налаштування на комп'ютері клієнта, а також проводити навчання роботі з ігровим сервером та програмами
- Займатися розкручуванням ігрових серверів, а також проводити консультації з питань просування ігрового сервера
- У разі прояву клієнтом грубості, технічна підтримка має право не відповідати на його запитання або закрити доступ до вкладки "Тех. Підтримка"

4.3 У тикетах забороняється:

- Будь-яка спам-активність
- Агресивне спілкування з агентами підтримки, спрямоване на розпалювання конфліктів (наприклад, відвертий мат)
- Нецензурна лайка (мат)
- Панібратство

Через порушення правил - блокування доступу до меню "Тех. Підтримка"

5. порядок виконання договору. Права та обов'язки клієнтів

5.1 Клієнт зобов'язується читати та приймати до відома інформацію про зміни, що публікуються на сайті, групі або надсилаються листів на електронну адресу
5.2 Клієнт зобов'язується стежити за станом свого віртуального рахунку та своєчасно проводити оплату орендованого сервера, у разі не продовження сервера буде його блокування
5.3 Виконавець має право тимчасово заблокувати IP:PORT клієнта або перенести сервер на захищену локацію (ArtPlanet) у разі непереборної DDoS-атаки на його адресу тривалістю понад 5 хвилин. Розблокування адреси клієнта здійснюється лише за відсутності атаки на адресу клієнта, на розсуд виконавця. Гарантований захист від DDoS атак лише на локації ArtPlanet

6. Повернення коштів

6.1 Повернення коштів за надані послуги не здійснюється, послуга є наданою з моменту замовлення ігрового сервера
6.2 У разі неможливості оформити замовлення/скористатися замовленим та оплаченим сервером з причин, що не залежать від виконавця, клієнт не має права вимагати розірвання договору, повернення коштів